Информация для любителей путешествовать:решение спора со страховой организацией без суда

Рассказываем, как бесплатно решить денежный спор со страховой организацией без суда, если вы столкнулись с одной из приведённых ниже ситуаций.

Если Ваш страховщик:

·        не компенсирует потери, вызванные задержкой или отменой рейса, хотя вы застраховали риск его задержки или отмены;

·        отказывает вам в возмещении ущерба за потерянный багаж, который был застрахован;

·        не возмещает вам расходы на медицинскую помощь, несмотря на наличие у вас медицинской страховки для путешествия,

до обращения в суд обратитесь в Службу финансового уполномоченного.

Финансовый уполномоченныйбесплатно рассматриваетв досудебном порядке обращения клиентов страховых организаций – физических лиц, содержащие перечисленные выше денежные требованияв размере не более 500 тысяч рублей, предъявленные ими к страховщикам, оказавшим им финансовые услуги.

Важно знать! Если ваш спор со страховой организацией относится к компетенции финансового уполномоченного, то за защитой своих прав вы должны обратиться к финансовому уполномоченному до обращения в суд. Данный порядок установлен Федеральным законом № 123-ФЗ от 04.06.2018 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» и является обязательным для потребителей финансовых услуг.

Страховаяорганизация обязана исполнить решение финансового уполномоченного в срок, указанный в нём.

При помощи финансового уполномоченного вы можете также решить имущественный (денежный) спорс банком, микрофинансовой организацией, негосударственным пенсионнымфондом, ломбардном и кредитным потребительским кооперативом.

В четвертом квартале 2024 года из Тверской области финансовому уполномоченному поступило 213 обращений, что составляет 2,4% от обращений потребителей из субъектов Российской Федерации, входящих в состав Центрального федерального округа. Наибольшее количество обращений поступило в отношении страховых организаций - 189, в отношении кредитных организаций - 20, в отношении микрофинансовых организаций – 2, в отношении негосударственных пенсионных фондов - 1 и 1 обращение в отношении иных организаций, не взаимодействующих с финансовым уполномоченным.

Направить обращение финансовому уполномоченному можно через личный кабинет на сайте finombudsman.ru или через любой МФЦ Тверской области.