Система «Инцидент менеджмент»: как сообщить о своей проблеме
03/08/2021 10:06
Решать возникающие проблемы в городах и сельской местности в наши дни надо оперативно. А для этого необходимо, чтобы жители проблему «озвучили», то есть разместили о ней сообщение в социальных сетях. После этого в работу включается система «Инцидент менеджмент», которая и проследит за тем, чтобы проблема была решена местными властями.
«Инцидент Менеджмент» - система мониторинга, разработанная компанией «Медиалогия». Её основная цель - быстрое реагирование на темы, которые поднимают пользователи соцсетей. Система выявляет и собирает значимые сообщения: негативные оценки, жалобы, вопросы, отзывы, благодарности. Программа в основном мониторит пять популярных в России площадок: «ВКонтакте», Instagram, Facebook, Twitter и «Одноклассники».
Запросы в зависимости от тематики распределяются по районам и региональным министерствам.
«Озвучить» свою проблему можно на интернет-страничках в социальных сетях.
Не обязательно писать первому лицу региона, чтобы добиться результата. Главное, попасть в «Инцидент», а дальше система уже приведет к нужному итогу.
Если вы хотите, чтобы ваше обращение гарантированно попало в систему «Инцидент менеджмент», необходимо указать конкретный адрес, свои контакты и четко обозначить проблему.
В течение суток ответ на комментарий, в котором была обозначена проблема, рассмотренная системой «Инцидент Менеджмент», публикуется в соцсетях.
За июль текущего года год через систему «Инцидент-менеджмент» администрацией Калининского района обработано 28 сообщений. Преобладающее количество сообщений от жителей в июле с благоустройством, состоянием дорог.
Актуальной остается и тема газификации населенных пунктов. АО «Газпром газораспределение Тверь» сообщает, что вы можете подать заявление для включения в график социальной газификации.
Социальная газификация - подведение газа до границ негазифицированных домовладений в газифицированных населенных пунктах (то есть в тех, где уже проложены газораспределительные сети) без привлечения средств потребителей. Подать заявление можно в филиалах и газовых участках АО «Газпром газораспределение Тверь», а также в администрации по месту жительства. К заявлению необходимо приложить правоустанавливающие документы на объект капитального строительства (индивидуальный жилой дом) и земельный участок, который предстоит газифицировать.