Главная / Новости / Отдел по обеспечению деятельности администрации / Автоматизированная система "Инцидент-менеджмент"

Автоматизированная система "Инцидент-менеджмент"

07/04/2021 11:40

На территории Калининского района продолжается активная работа в соцсетях через автоматизированную систему "Инцидент-менеджмент".

Главное преимущество этой системы в сравнении с традиционными способами получения жалоб - через личный прием, письменно или по телефону, где по закону ответ заявителю должен поступить в течение 30 дней - быстрая реакция на проблему гражданина и ее решение в более короткие сроки.

В марте система «Инцидент Менеджмент» зафиксировала в соцсетях 31 обращение, из них в работу взяли 25.

Почти половина жалоб поступила на плохо вычищенные дороги. Обращения жителей Калининского района о нарушениях правил очистки дорог от снега и наледи составили 56%.

Второй по популярности стала тема ЖКХ. 20% обращений касались отключения водоснабжения из-за аварий на сетях.

Тема благоустройства заняла 12% всех жалоб. Жители размещали посты с просьбами убрать мусор, а также задавали вопросы об обустройстве новой детской площадки.

Проблемы, которые озвучивают жители района на своих страничках в социальных сетях или оставляют в сообщениях в официальных группах администрации Калининского района, берутся на заметку, рассматриваются, быстро или постепенно решаются, в зависимости от их сложности в решении и финансовых возможностей муниципального бюджета.

перейти к списку новостей раздела